Returnerings- og refunderingspolitik

Politik for udveksling og retur

Vi håber, du elsker dit køb fra BodyBuiltLabs. Men hvis du er utilfreds med dit køb, eller hvis det ikke opfylder dine krav, kan du returnere det til os.

Varer skal returneres i deres originale stand og emballage inden for 14 dage efter datoen for modtagelsen. Vi kan tilbyde en bytte eller fuld refusion for den pris, du har betalt.

Hvis du returnerer et produkt til os, fordi det er forkert, refunderer vi kun dine portoomkostninger, hvis varen er forkert gennem en fejl fra vores side, og ikke hvis produktet fejlagtigt blev bestilt af dig selv.

Denne refusionspolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Bemærk: Denne retur- og udvekslingspolitik vedrører kun internetkøb og gælder ikke for køb foretaget i butikken.

Vi anbefaler, at du returnerer varer via en forsikret og sporbar metode, såsom Royal Mail Recorded levering. Husk at få et bevis på portokvittering. Bemærk, at vi ikke kan holdes ansvarlige for ting, der mangler i posten og ikke når os. Hvis du bruger Royal Mail Recorded eller Special Delivery, kan du kontrollere, om vi har modtaget din pakke ved hjælp af Royal Mail-webstedet track and trace.

For at sætte os i stand til at behandle din retur mere effektivt, bedes du sende en dækningsnote med pakken. Forklar, om du vil bytte eller refundere, årsagen til tilbagevenden, og husk at medtage dit ordrenummer og dine personlige kontaktoplysninger, så vi kan kontakte os, hvis der er problemer.

Når vi modtager et produkt returneret til os for refusion og er tilfredse med dets tilstand og årsagen til returnering, behandler vi din refusion for det fulde beløb, der blev betalt for varen ved hjælp af den samme betalingsform og den konto, der oprindeligt blev brugt til købet .

Bemærk: Hvis du returnerer en ombyttet vare til en refusion, forbeholder vi os retten til at opkræve et administrationsgebyr på £ 10 for at dække vores ekstra portoomkostninger.

 

+ FAQ OM RETURPOLITIK

Er det vigtigt at udfylde en returformular?

Vi anbefaler kraftigt, at du udfylder en returformular. Bemærk, at hvis en vare returneres uden en returformular, kan vi kontakte dig pr. Telefon eller e-mail for at fastslå årsagen til returneringen. Hvis vi ikke hører fra dig inden for 30 dage, forbeholder vi os ret til enten at returnere varen til dig eller, hvis varen er kvalificeret, behandle en refusion minus et administrationsgebyr på £ 10.

Hvilken service skal jeg bruge til at returnere en vare?

Vi anbefaler, at du returnerer varer via en forsikret og sporbar metode, såsom Royal Mail Recorded eller Special Delivery. Husk at få et bevis på portokvittering. Bemærk, at vi ikke kan holdes ansvarlige for ting, der mangler i posten og ikke når os. Hvis du bruger Royal Mail Recorded eller Special Delivery, kan du kontrollere, om vi har modtaget din pakke ved hjælp af Royal Mail-webstedets track and trace.

Hvor lang tid tager det, før min refusion er behandlet?

Tillad venligst op til 10-15 arbejdsdage efter modtagelse, før alle refusioner og bytter behandles. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 arbejdsdage efter, at vi har modtaget dit produkt, bedes du kontakte os via e-mail til sales@bodybuiltlabs.co.uk.

Hvor længe efter mit køb kan jeg returnere en vare?

Sørg for at returnere dine varer inden for 30 dage efter dit køb.

Hvis varer returneres efter dette tidspunkt, er vi inden for vores ret til at nægte refusion, men vi kan være villige til at tilbyde en bytte, forudsat at varen er i uberørt stand. Varer skal returneres i samme stand som de blev sendt ud.

Hvad hvis mit produkt er beskadiget eller defekt?

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et produkt, der er beskadiget eller ikke det, du bestilte, kan du returnere det gratis til os for en ombytning eller en fuld refusion inden for 30 dage efter modtagelsen.

Hvad hvis jeg vil returnere en vare købt via et cashback-websted?

Varer købt via cashback-websteder kan returneres inden for den samme 30-dages periode, men cashback betales ikke på disse ordrer.

Hvad hvis jeg modtager en gratis gave med mit køb?

Hvis du vil returnere en vare, der fulgte med en gratis gave, skal du returnere din gratis gave med den vare.

+ FAQ OM UDVEKSLINGSPOLITIK

Vi udveksler med glæde din vare, så længe den returneres i uberørt tilstand og opfylder kriterierne for returnering af en vare som beskrevet i vores returpolitik ovenfor.

Sådan udveksler du en vare

Følg den samme procedure som beskrevet i vores returpolitik. Udfyld returformularen, og fortæl os, hvilken vare du vil bytte den til sammen med relevante kontaktoplysninger, hvis vi har brug for at kontakte dig.

Hvad sker der, hvis der er forskel i pris?

Hvis der er noget ekstra gebyr at betale, kontakter vi dig, så betalingen kan foretages.

Hvis der er en delvis refusion, krediteres dette tilbage på det kort, du brugte til den oprindelige transaktion, forudsat at ordren returneres til os inden for de 30 dage.

Er der et administrationsgebyr?

Hvis du bytter til en vare af lavere værdi, forbeholder vi os retten til at tilføje et administrationsgebyr på £ 10 til prisen på erstatningsgenstanden. Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig for at informere dig om dette.